Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera på ett bra sätt för dig.
Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder cookies. Vad är cookies?

Region Norrbotten först ut med med mobil incheckning och betalning i vården

Kontaktperson

,
Telefon:
E-post:

Region Norrbotten är tillsammans med Region Skåne först i landet med att införa självincheckning i vården via mobilen. "Vi gör det i första hand för patienternas skull, men det här efterfrågas även av personal", säger Lisette Sällström, projektledare.

Lisette Sällström, projektledare Region Norrbotten
”Det här är framtiden. Mobil incheckning underlättar för patienterna och minskar samtidigt personalens arbetsbörda”, säger Lisette Sällström, projektledare på Region Norrbotten. Foto: John Sandström.

Patienten får ett SMS en till tre dagar före det inbokade besöket och en påminnelse samma dag.

Själva incheckningen sker tidigast 30 minuter före bokad tid via en smartphone eller surfplatta.

För att kunna använda tjänsten krävs att man kan identifiera sig med hjälp av mobilt bank-ID.

Kötiden minskar, integriteten ökar

Projektledaren Lisette Sällström på Region Norrbotten räknar upp några av fördelarna:

- Besökare behöver inte längre gå till en reception för att checka in. Det gör att kötiden minskar, samtidigt som integriteten ökar. Det kommer dessutom att finnas möjlighet att välja mellan information på engelska och svenska, och i framtiden kanske även andra språk. Det blir alltså smidigare på flera sätt.

I samband med incheckningen betalar patienten för sitt besök.

- Precis som vi idag själva checkar in på flygplatsen eller gör våra bankärenden via dator och mobil är det dags att digitalisera även sjukvårdens tjänster. Speciellt för unga är det här något självklart.
Den som inte vill eller kan använda sig av självincheckning kommer även fortsättningsvis att ha möjlighet att registrera sig vid en bemannad kassa, säger Lisette Sällström.

Minskad stress för personalen

Även om tjänsten i första hand handlar om att ge patienterna tillgång till bättre service, hoppas Region Norrbotten även på interna vinster.

- Ja, tanken är att medarbetare i stället kan utföra andra arbetsuppgifter. Om färre använder sig av den manuella ankomstregistreringen kan även stressen minska. Samtidigt får vi ner kontanthanteringen, som är dyr, tar tid och utgör en säkerhetsrisk. På sikt kommer också antalet kassor i länet att ses över.

När receptioner med kassor blir färre på sjukhusen i länet frigörs fysiskt utrymme som kan användas till annat.

Varannan patient om två år

Självincheckning kommer att erbjudas på sjukhuset och hälsocentralen i Kiruna från mitten av mars.

Sedan följer införanden på sjukhus och hälsocentraler i Gällivare, Kalix och Piteå.

Sist ut är Sunderby sjukhus i Luleå och hälsocentralerna i Luleå och Boden, med ett planerat införande den 1 september 2019.

- Målet är att få 30 procent av besökarna på varje ställe att använda sig av tjänsten innan årets slut. Efter två år hoppas vi att minst varannan patient vill göra det, säger Lisette Sällström.

3 maj 2019
Kommentera sidan

Kommentera innehållet på sidan

Här kan du skicka in synpunkter eller kommentera innehållet på den aktuella webbsidan.
Det du skriver här skickas till Region Norrbottens webbredaktion.

Om du behöver kontakta vården ska du inte använda detta formulär. Ange inte några personuppgifter här.

Kontakta istället din hälsocentral eller vårdenhet via telefon eller genom att logga in på 1177 Vårdguidens e-tjänster.

* = Obligatorisk uppgift

    • Bild för användarverifiering