Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera på ett bra sätt för dig.
Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder cookies. Vad är cookies?

Lyckad förändring med diktat

Kontaktperson

,
Telefon:
E-post:

Vid Gammelstads hälsocentral har läkarsekreterarna Maria Sjöberg Fjellvind, Ulrika Sandström och Barbro Nyberg Mattila ändrat sitt arbetssätt så nu ligger inga oskrivna diktat i slutet av arbetsveckan.

Lyckad förändring med diktat

Ett diktat är en form av dokumentation som läkaren pratar in på en ljudfil efter ett patientbesök. Det kan till exempel vara en journalanteckning, ett brev eller ett röntgensvar. Läkarsekreteraren skriver sedan diktatet så att det blir rätt ordföljd med kommatecken och punkter.

Maria, Ulrika och Barbro berättar att listan med diktat har oftast varit lång, 200-300 oskrivna diktat.

– Det skapade sådan ångest när vi alltid strävar efter att listan ska vara nere på noll, säger de.

Skrivtimme infördes

Inför fjolårets semesterperiod var listan med oskrivna diktat uppe i 700. För att hinna med alla arbetsuppgifter fick de ta in hjälp med att skriva diktaten samtidigt som de började fundera på hur de kunde förändra arbetssättet så inte liknande situation skulle uppstå igen.

– Vi införde en skrivtimme på förmiddagen och en på eftermiddagen. När vi hade skrivtimmen släppte vi alla andra arbetsuppgifter och fokuserade bara på diktatskrivandet, förklarar Ulrika.

Blev det någon skillnad i listan?

– Absolut, den krympte och det var väldigt effektivt när vi alla tre satt och skrev diktat, säger Maria.

Olika graderingar

Ett diktat kan graderas i låg, mellan eller hög prioritet. Under skrivtimmen var det lågprioritetsdiktaten som avhandlades. Under dagen betade läkarsekreterarna av mellan- och högprioritetsdiktaten.

– Vi såg också att om vi fördelade diktaten på var och en av oss under dagen så blev listan hanterbar även om vi någon dag var trött och slitna, säger de.

I dag är skrivtimmarna borta och diktatlistan gås igenom på morgonen. Därefter gör de en plan hur de ska arbeta med diktaten under dagen samtidigt som de ska hinna med alla arbetsuppgifter – arbeta i receptionen, attestera fakturor samt boka in patienter till läkarbesök och provtagning.

Vad vill ni framhålla i det förändringsarbete som ni har gjort med diktaten?

– Att man måste ha stöd från sin chef och få med sig kollegorna, det har vi haft och det har varit så bra, säger Maria, Ulrika och Barbro. 

Och tillägger:

– Sedan måste man även vilja ändra sitt arbetssätt, annars blir det svårt att lyckas.

17 maj 2019
Kommentera sidan

Kommentera innehållet på sidan

Här kan du skicka in synpunkter eller kommentera innehållet på den aktuella webbsidan.
Det du skriver här skickas till Region Norrbottens webbredaktion.

Om du behöver kontakta vården ska du inte använda detta formulär. Ange inte några personuppgifter här.

Kontakta istället din hälsocentral eller vårdenhet via telefon eller genom att logga in på 1177 Vårdguidens e-tjänster.

* = Obligatorisk uppgift

    • Bild för användarverifiering