Tolk kan beställas till alla vardagliga situationer som tex. sjukvård, tandläkare, familjeangelägenheter och fritid.

Våra tolkar har tystnadsplikt/sekretess och tolkar samtalen objektivt och opartiskt. 
Påminner om att boka tolk i god tid samt att eventuella avbokningar sker i så god tid som möjligt.

Varför behövs tolk?

Använder du tolk ökar din tillgänglighet och trygghet och du får utifrån dina förutsättningar möjlighet till större delaktighet i samhället. Både hörande och döva/hörselskadade är i lika stort behov av tolk för att kunna kommunicera med varandra.

Hur fungerar det i en tolksituation?

Några saker är viktiga att tänka på då du använder tolk:

• Vänd dig till din samtalspartner då du pratar - inte till tolken.
• Fråga inte om tolkens åsikter - tolken är där för att göra kommunikationen möjlig.
• Tala som vanligt, med naturliga pauser.
• Om ni är flera personer - tala en i taget.
• Tänk på att din arbetsplats tillfälligt även blir tolkens.
• Lämna gärna förberedelsematerial till Tolkcentralen.
• Om du är osäker på hur tolkningen ska fungera - be tolken om information.

Olika typer av tolkar

På Region Norrbottens tolkcentral finns tillgång till vuxendövtolk, dövblindtolk och teckenspråkstolk. Dessa är utbildade att tolka till hörselskadade, döva och dövblinda. Då situationen kräver det arbetar två tolkar växelvis.

Skriv- och TSS-tolk

En skriv- och TSS-tolk tolkar till hörselskadade och vuxendöva personer, som har svenska som sitt första språk och som efter språkinlärningen fått så grav hörselnedsättning att de har svårt att klara vanlig kommunikation. Tolkning sker i en riktning eftersom den hörselskadade/vuxendöve pratar själv, men behöver få andras tal tolkat till sig.

Olika tolkmetoder används beroende på tolkanvändarens önskemål.

Dövblindtolk

En dövblindtolk tolkar till personer med syn- och hörselnedsättning i olika grader och kombinationer. I brukargruppen finns både de som har svenska och de som har teckenspråk som första språk. Olika tolkmetoder används.

Även ledsagning och syntolkning ingår i dövblindtolkens uppgifter.

Teckenspråkstolk

En teckenspråkstolk tolkar till hörselskadade och döva som har teckenspråk som sitt första språk. Tolkning sker mellan svenska och teckenspråk.

Så här arbetar en tolk:

• Tolkar i första person, det vill säga i jag-form.
• Tolkar allt som sägs utan att lägga till eller dra ifrån.
• Är tolkanvändarens öron, röst och ögon.
• Har tystnadsplikt/sekretess.
• Är neutral - deltar inte i samtalet utan gör det möjligt att föra ett samtal.

Teckenspråk

Det är ett eget gestuellt och visuellt språk med egen grammatik och egna språkregler. Det utförs med händerna, kroppen och ansiktsuttryck och uppfattas med synen. Teckenspråket är inte internationellt, varje land har sitt eget teckenspråk.

TSS - Tecken som stöd

Det är tecken för ord och bokstäver som lånas från teckenspråket och följer den svenska grammatiken. Metoden fungerar som stöd för att förtydliga läppavläsning.

Taktila metoder

Taktilt betyder att tolkanvändaren känner tecknen i sin hand.

Handskriftstolkning

Tolken använder papper och penna, till exempel då det är mycket förflyttning under tolkuppdraget.
Papperet rivs direkt efter tolkningen.

Skrivtolkning

Tolken skriver på ett tangentbord via en dator och texten läses från små eller stora bildskärmar.
Ett speciellt tolkprogram används som gör att tolkningen inte kan sparas.

Tydligt tal, slingtolkning

Tolken upprepar för tolkanvändaren vad som sägs i lokalen, ofta används ljudförstärkning. Extra stor vikt läggs vid tydligt uttal med god artikulation och betoning på orden.

Syntolkning

Tolken beskriver omgivningen, vad som sker och hur något ser ut.

Ring Tolkcentralen
0920–28 40 80 (tal)
0920-191 74 (text)
010-333 43 43 (SMS)

Övrig tid, SOS Alarm
0920-21 11 68, ska användas då Tolkcentralen är stängd och du behöver tolk i situationer som inte är livshotande, exempelvis när du behöver besöka jourcentralen efter kl 16.00. Endast tal- och texttelefon kan användas till detta nummer

Nödnumret 112 ska bara användas vid akuta nödsituationer där det är fara för liv, egendom eller miljö och då du behöver snabb hjälp från ambulans, räddningstjänst, polis, flyg-, sjö-, fjällräddning, jourhavande präst eller giftinformation. Meddela samtidigt att du är i behov av tolk. 

Larma 112 med SMS

Döva, tal- och hörselskadade kan larma 112 i nödsituationer via sms.

Denna tjänst, SMS 112, kräver att man anmäler sig via SOS Alarms hemsida.
SOS Alarms webbsida för anmälan

När du har registrerat dig via hemsidan kommer det inom några dagar ett sms till dig som meddelar att tjänsten är färdig att använda. 

SOS Alarm via texttelefon

Har du en texttelefon kan du vid nödsituationer ringa direkt till 112 eller 0920-21 11 68. 

SOS Alarm via bildtelefon

Har du bildtelefon kan du vid nödsituationer ringa via Förmedlingstjänsten för bildtelefoni, 020-28 00 20 och begära kontakt med 112 eller 0920-21 11 68.