Tummen upp för rättspsykiatrin i Öjebyn – bästa patientbemötandet i landet
”Ge aldrig upp” följt av ett hjärta står det på ett av bladen i det träd där utskrivna patienter fäster sina hälsningar till de som är kvar. Det verkar också vara devisen för medarbetarna på rättspsykiatrin i Öjebyn, som får toppbetyg i den nationella patientenkäten. Det som framför allt sticker ut är bemötandet, där de får högst betyg av tio rättspsykiatriska kliniker i landet.
Skötaren Anders ”Patron” Hedkvist testar utrustningen i patientgymmet, påhejad av skötaren Åsa Lundgren och enhetschefen Petra Öström.
Vi slår oss ned i ett mötesrum och skötaren Anders ”Patron” Hedkvist konstaterar direkt hur stolt han är över sitt yrke och hur bra han trivs att jobba på rättspsykiatrin i Öjebyn.
Petra Öström, enhetschef på den högre säkerhetsnivån, nickar instämmande:
– Alla som jobbar här ställer upp för varandra, inflikar skötaren Åsa Lundgren.
Också patienterna verkar nöjda med sin tid i Öjebyn, enligt den senaste nationella patientenkäten för rättspsykiatrin. Den görs löpande av Sveriges kommuner och regioner, SKR, för att ge patienter möjlighet att berätta om sina erfarenheter och upplevelser av vården.
Petra Öströms och Anders Hedkvists tatueringar ger upphov till många samtal med patienterna. Exempelvis Anders Hedkvists senaste tatuering ”Piteå hockey”.
Number one
Årets enkät, där tio av landets rättspsykiatriska verksamheter har medverkat, ger Öjebyn mycket väl godkänt. På en skala från 0 till 100 landar en sammanvägd bedömning av patienternas upplevelse av bemötandet på 81,4 jämfört med rikssnittet på 72,1. Det innebär en förstaplacering bland de medverkande klinikerna.
– Number one i landet, det känns bra, men vi är bra på att visa respekt för våra patienter och återkoppla när de har frågor, säger Anders Hedkvist.
– Jag blir jättestolt. Det viktigaste för oss är vad patienterna tycker, men också att vi visar en genuin vilja att förstå patienterna. Om de känner sig sedda ökar känslan av livskvalitet. Det är det vi jobbar för varje dag, säger Petra Öström.
Prioriterar de mjuka värdena
Hon pekar också på att flera av de andra klinikerna i landet är nybyggda och ”superlyxiga” jämfört med Öjebyn, där lokalerna är mer slitna och det planeras därför att bygga nytt inom några år.
– Så patienternas betyg sitter inte i lokalernas utformning.
– Det här är ett kvitto på att vi prioriterar de mjuka värdena. Vi sitter till exempel ofta ned och pratar med patienterna och när det är lite tyngre grejer är vi fler som sitter med, säger Åsa Lundgren.
Också helhetsupplevelsen av vården placerar sig bra i enkäten, på en andra plats med 73,3 i Öjebyn jämfört med 68,8 i riket.
I patientköket kan patienterna underhålla sina matlagningskunskaper, konstaterar Anders Hedkvist, Åsa Lundgren och Petra Öström.
Högt förtroende för personalen
Patienterna ger också positiva betyg då det bland annat gäller högt förtroende för personalen, att de känner sig trygga, att de upplever att vårdpersonalen lyssnar på dem och att det finns möjlighet att få känslomässigt stöd vid behov.
Men därmed inte sagt att allt är frid och fröjd. De ger till exempel sämre betyg på maten som serveras jämfört med riket och ligger också något lägre när det gäller om de får tillräcklig information om risker och biverkningar med sin vård och behandling. Utvecklingspotential finns med andra ord också.
En förklaring till den positiva stämningen tror Petra Öström är att det inte finns någon uttalad hierarki bland olika yrkesroller och att det är väldigt låg personalomsättning.
– Det uppskattas av patienterna som har en medelvårdtid på runt fem år.
Petra Öström, Anders Hedkvist och Åsa Lundgren framför trädet med hälsningar från före detta patienter, som finns i det gemensamma utrymmet där det ibland anordnas kafé.
Satsning på aktiviteter
En av de tre som jobbat längst är Anders Hedkvist, som efter 25 år intagit rollen som mentor för de nya.
För patienterna tror de att satsningen på aktiviteter har betydelse i trivseln. För ett år sedan utsågs specialistundersköterskan Tanja Hvid till en ny roll som aktivitetsansvarig. Förutom att patienterna kan få umgås med hennes terapihund Pepsi, en av två på kliniken, anordnar hon exempelvis en kärlekskonsert på alla hjärtans dag, där både patienter och personal uppträder, halloween- och nyårsfest, skogsutflykter tillsammans med Friluftsfrämjandet i projektet ”Häng med oss ut” och bowling.
Anders Hedkvist leder uppskattade pass med avslappningsyoga.
– Jag har också fått ynnesten att vara jultomte, säger han och skrattar.
Han tillägger att en av hans egna mentorer, den numer bortgångne chefsöverläkaren Per-Axel Karlsson, brukade konstatera: ”utvecklar man inte så avvecklar man”.
– Och herregud vad det har utvecklats här i Öjebyn under alla de år jag jobbat här, säger han.
Fotnot: 57,6 procent av patienterna i Öjebyn svarade på enkäten, vilket är fler än rikssnittet på 53 procent.
Text och foto: Jonas Hansson
På trädmålningen sitter hälsningar från de patienter som lämnat till de patienter som är kvar. Några av budskapen: ”Jag vet att det du går igenom är svårt, men jag hejar på dig varje minut, varje dag. Även när du kanske inte känner det så har du styrkan att ta dig igenom”, ”Du behöver inte vara perfekt för att vara fantastisk” och ”Kom alltid ihåg att du är modigare än du tror, starkare än du verkar, smartare än du tror och älskad mer än du vet. Om du föll igår, stå upp idag!”.